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中国软件外包和信息技术服务产业

发布时间:2015-01-04 15:13 | 来源: 华人频道
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    近年来,随着产业结构服务化趋势突显, 通过软件外包和采购第三方信息技术服务的方式,来弥补企业自身不足,快速实现信息技术战略,已经成国内外领先企业实现转型的重要手段。在中国经济运行面临下行压力的背景下,信息技术服务产业继续保持快速增长。我国的信息技术服务业已经成为关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业。
    2011年,我国颁布了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》,明确政策导向,对于优化产业发展环境,增强科技创新能力,提高产业发展质量和水平,起到重要作用,为我国软件外包和信息技术服务业的发展创造了良好的政策环境。全国各省市充分发挥政府、园区、企业的资源优势,有效整合,使得我国软件产业公共服务体系建设取得重大进展,公共服务体系的不断发展完善,服务能力不断提升,为我国软件外包和信息技术服务企业提供了开放、优质、高效的产业公共服务,帮助企业解决部分自主创新过程中遇到的关键问题和共性问题,提升了企业的综合服务能力,促进了产业的发展。
    当今社会发展到现在,我们所有的企业在自己的业务流的情况下都要基于一种信息流,我们很多业务开展都要基于这些信息流的基础之上。在这种情况下,作为经营其业务的公司离不开信息化的手段。而作为信息化的建设和服务有它的专业特性,作为非IT业务的公司特别依赖信息化手段,但是为了保证信息化的服务更专业,在发展的过程中会充分利用我们整个信息化、信息技术、信息建设等服务,希望有一批专业的公司来帮助他们提供专业的服务,所以他们会把涉及到信息技术、信息化应用的部分业务外包出来,由专业化公司来提供相应的专业服务,这就是信息服务外包的概念。
    2012年,我国软件与信息服务外包产业面对复杂的国际经济形势和国内经济增速放缓的不利影响,全年实现业务收入9086.0亿元人民币,同比增长39.8%。从事软件服务外包企业数量达到8200家,同比增长19.7%。从业人员达到105万人,同比增长23.5%。
    与此同时,我国软件与信息服务外包企业服务能力不断提升,涌现出东软、文思海辉、博彦、软通动力等一批优秀的服务外包领军企业, 这些骨干企业,抓住产业发展的良好机遇,乘势而上,取得了骄人的业绩。东软在中国建立了6个软件研发基地,8个区域总部,在40多个城市建立营销与服务网络,在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院和1所生物医学与信息工程学院;在美国、日本、欧洲、中东设有子公司,企业的营业收入超过十亿元。
随着产业的不断提升,为了增加市场竞争力,多家企业更是完成了国内外证券市场上市,跨国、跨行业并购重组不断发生。2007年,博彦科技完成对印度ESS公司的收购,扩展ERP业务;2008年,软通动力收购美国Akona  Consulting 公司,助力软通美国市场的在岸交付。
    2012年, 文思与海辉达成“对等合并”,成立文思海辉技术有限公司,为全球客户提供世界领先的商业/IT咨询、解决方案以及外包服务,为客户提供零障碍沟通的个性化定制与最佳经济收益完美结合的优质服务,获得合作伙伴和行业分析师的高度认可。
我们创新点基本上就是说找出我们有优势的行业形成解决方案,帮助这些行业的企业们能够达成智慧企业。
    我们给自己的目标是在2015年成为一个全球的、受人尊敬的科技公司,立足中国、放眼世界,做全球化的布局。
    技术创新是企业发展的原动力,为加大市场竞争力,企业正在加快推动服务外包行业的技术创新。
    炎兴科技是国内较早从事欧美BPO行业的企业,建成集录入、开发、数据挖掘与分析等一条龙服务的业务流程外包(BPO)服务基地,为国外客户提供完善的后台办公室及其综合服务解决方案
    京北方信息致力于为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务及信息技术服务。已开发出包括应用工具类、风险管理类、流程银行类、商业智能类等多个具有自主知识产权的软件产品和一系列行业软件解决方案,实现了基于业务发展的技术创新
随着垂直细分行业对专业化服务的需求不断加大,许多企业加快了外包服务模式的创新和变革,谋划企业未来发展的蓝图。
    柯莱特集团拥有一流的跨国管理团队、熟悉国内市场的本土人才,拥有由众多顶级,资深的国内外著名专家组成的强大服务团队,为中国广大的金融机构提供金融顾问行业咨询应用开发专业测试系统支持运维等服务,成立了柯莱特软件学院,在促进中国软件行业大学生就业方面做出了贡献。
    我们的业务主要分成两大块:一块我们是跨行业,我们叫ENS。另外一块是专注在做银行的,我们叫FIS。ENS这一块,我们主要是帮助这些大型的企业做企业内部的管理,我们也帮客户做专有性的应用,让那些客户的管理流程用一个IT的技术实现自动化。
银行这一方面我们比较重要自己自有的软件。自有的软件上面我们在银行的这些网点管理方面、风险的管理还有特别业务和平台技术上面,这些部分,我们在市场的占有还是比较高的。
    当前,云计算作为一种新兴的资源使用和交付模式逐渐被广泛应用,云计算的发展为信息技术服务创新提供了新的模式,众多服务外包企业开始涉足和深耕云计算领域,以云计算技术为基础提升服务能力。
    万国数据研发建设集中化数据中心监控服务管理平台,提供IT管理运营外包,业务连续性管理及灾难恢复的整合解决方案、咨询、服务和培训和云计算服务。 
    国裕数据通过基础云设施、云安全、IT资源管理三大云平台以及金融云、政务云、商务云解决方案为更广泛的用户提供全方位的云计算服务。
    万国数据、国裕数据等企业在发展中十分重视企业创新,使得企业得到长足发展。然而,企业的创新更离不开产业环境和公共服务的建设。在国家政策和地方政策的大力支持下,一大批产业园区迅速扩大,共同推动公共服务平台的建设,结合各地特色,建设了“基础公共服务平台”、“人才培训平台”、“知识产权服务平台”等多类服务平台。为企业发展提供了良好的外部环境和公共服务,在企业和企业的客户之间发挥着市场信息资源整合共享的功能,形成了良好的产业集聚发展格局。
    中关村软件园多年来一直坚持专业化运营,聚集了联想(全球)总部、百度、腾讯(北京)总部、新浪总部、中核能源、IBM、等281家企业,园区2012年总产值1096亿元,其中一期企业产值370亿元,二期企业产值为726亿元。在产业引领和高端发展方面为园区企业起到了良好的示范与促进作用,为我国软件与信息服务产业起到了强力的助推作用。
    2010年至今,南京、济南、成都等城市先后被授予“中国软件名城”的称号,作为济南服务外包产业的聚集重地,国内知名的软件名城,齐鲁软件园把对企业的服务比作价值的输出,园区为企业提供服务,更是为企业创造价值。针对企业需求在发展过程中,构建了人才支撑、技术支撑、融资服务、企业协作、企业创新以及知识产权保护等六大服务体系,对初创期的企业帮助巨大。
一个方面我们这个园区是一个具有政府服务职能、企业化运作的园区。
    第二个特点是我们这个园区的企业聚集度比较高,政府服务的投入的这种平台化的作用比较显著。
    第三个特点是我们这个团队是专业化的团队,团队大部分的人是来自企业,通过对企业的发展分析我们确定了在人才方面、在融资方面、在技术支撑方面我们构建了一个比较完善的金融体系。
    近几年,以西安、武汉为代表的经济圈形成,进一步加速我国中西部地区经济发展,带动了地区软件与信息服务外包产业的快速崛起。
    西安软件园聚集了西安90%的软件和服务外包企业,产业发展保持着每年30%以上的增速,每年新增企业过百家,新增就业人员1-2万人,已在软件开发、软件应用、信息服务等方向形成了特色鲜明、充满活力和潜力的企业集群。
    西安软件产业发展依托的资源就是西安当地众多的高校和科研院所。我们很多的软件企业创始人都是当地的学校和软件相关科研院所(培养)出来的人。这个为我们软件产业发展提供了源源不断地人力资源的支持。另外一方面我们的很多留学生从境外回来,在我们这创办了很多留学生的软件企业,又从外面吸引了很多高层次的人才。正是有了这么多人力资源的支持,使我们西安软件产业的发展才会得到这么迅速的发展。
   “十二五”期间,西安软件园将建设14平方公里的软件新城,预计到 2015 年,软件新城将实现产业收入过千亿,成为“世界知名、全国一流”的软件研发和信息服务产业基地。永川区作为全国二三线城市的代表,正倾力发展软件与信息服务外包产业。软件园区成立于2008年,是国家服务外包基地城市示范区,重庆市第一批大数据试点产业园,规划面积12k㎡。园区坚持“城园融合”理念,采取“一城多园”发展模式,目前已形成独特的“人才、成本、安全、环境”四大比较优势。
    协会、联盟在营造产业发展环境、打造产业生态链方面也发挥着重要的作用。2007年6月5日,在工业和信息化部的指导下,工业和信息化部软件与集成电路促进中心联合31家企事业单位,正式发起成立了中国软件外包和信息技术服务产业联盟,联盟以推动基于信息技术服务的产业链合作与市场合作为己任,促进技术合作、市场规范、产业发展环境建设,协同相关各方共同建立适合中国自身发展的信息技术服务体系,促进中国信息技术服务业向专业化、高技术化融合发展。
联盟的宗旨是要把我们的政府、地方的产业园区、发包的企业、接包的信息技术服务企业要联络在一起,搭建一个平台。
    总体上我们这个联盟是通过把政府、地方园区、企业、共同联络在一起,大家共同协商、共同交流来促进信息技术服务外包产业的长远发展。
    联盟自成立以来,不断夯实基础,成立多个专业委员会,吸纳业内知名的企业237家,塑造了我国软件外包和信息技术服务产业的良好形象,推动了我国软件外包和信息技术服务产业的健康发展。
   多年来,为鼓励信息技术服务产业发展,中央政府和各级地方政府相继出台了多层次多方面的产业政策和措施,积极开展产业标准等基础性研究工作,为产业发展营造良好的外部环境。  
    “十二五”期间是我国经济转型升级的关键阶段,信息技术服务产业也面临向高端升级转型的挑战。站在历史的新起点上,我国信息技术服务产业整装待发,以创新和服务,共创美好的未来。  
 

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